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Service client

  • Transport & livraison

    La majeure partie de nos produits proviennent de France ou d’Europe. Certains sont achetés hors Europe et les délais de réapprovisionnement sont donc plus longs. Notre engagement de livraison dans les 72 heures (jours ouvrés) de la commande ne concerne que les produits dits « en stock ». Pour les autres, aucun délai ne peut être donné avec précision, dans le pire des cas les délais de réassort sont de 30 jours.

  • Protection des données

    Les données collectées sont destinées à l'usage de la l’ ASSOCIATION INJENO. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes ainsi qu'aux relations commerciales entre  l’ ASSOCIATION INJENO et vous.

    Par l'intermédiaire de  l’ ASSOCIATION INJENO, et si vous y avez expressément consenti, vous pouvez donc être amené à recevoir des prospections électroniques émanant de partenaires commerciaux de  l’ ASSOCIATION INJENO.

    Cliquez pour accéder à notre charte de protection de vos données 

  • Retours

    Pour vos retours de marchandises, nous vous invitons à lire nos conditions générales de vente et à vous munir de la facture qui était jointe à votre expédition. Les produits devront être placés dans leur emballage d’origine. Les CD et autres DVD ne pourront faire l’objet d’un retour conformément aux dispositions du code de la consommation.

  • Commandes

    Les commandes seront traitées et prises en compte à partir du paiement validé et crédité sur notre compte par notre banque. Nous  ne sommes en aucun cas responsables des délais de virement des fonds de compte à compte.
    Aucune TVA n’est applicable à nos produits en application de l’article 293-B du code général des impôts.